NOUS

1. Introducción

En NOUS, entendemos la importancia crítica de la privacidad y confidencialidad en el ámbito de la salud mental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal y la información de sus pacientes.

Compromiso: Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables de protección de datos de salud.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información del Profesional

Datos de registro (nombre, email, teléfono)
Información profesional (licencia, especialidad, institución)
Datos de facturación y pago
Preferencias de configuración de la cuenta

2.2 Información de Pacientes

Datos demográficos básicos
Información de contacto
Historial clínico y notas de sesiones
Información de citas y programación
Datos de facturación y pagos

2.3 Información Técnica

Direcciones IP y datos de ubicación
Información del dispositivo y navegador
Registros de actividad y uso de la plataforma
Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión
Facilitar la comunicación entre profesionales y pacientes
Generar reportes e informes clínicos
Procesar pagos y gestionar facturación
Mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

4. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

Seguridad Técnica

• Cifrado AES-256 en reposo
• Cifrado TLS 1.3 en tránsito
• Autenticación multifactor
• Monitoreo 24/7

Seguridad Organizativa

• Acceso basado en roles
• Auditorías regulares
• Capacitación del personal
• Políticas de seguridad estrictas

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

Con su consentimiento explícito para funcionalidades específicas
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
Cumplimiento legal cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Protección de derechos para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de los usuarios

6. Retención de Datos

Conservamos la información durante los siguientes períodos:

Datos del Profesional

Mientras la cuenta esté activa + 7 años después de la cancelación

Datos de Pacientes

Según las regulaciones profesionales aplicables (típicamente 7-10 años)

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso

Solicitar una copia de sus datos

Rectificación

Corregir información inexacta

Eliminación

Solicitar eliminación de datos

Portabilidad

Exportar sus datos

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa y preferencias
Mejorar la funcionalidad de la plataforma
Analizar el uso y rendimiento del sitio
Proporcionar funciones de seguridad

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan y procesan en servidores ubicados en [País/Región]. Si transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de adecuación
Medidas de seguridad adicionales

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de la salud mental. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental apropiado y la supervisión profesional adecuada.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de:

Notificación en la plataforma
Correo electrónico a su dirección registrada
Actualización de la fecha en esta página